Четверг, 21.06.2018 04:05  Минск

+37517-394-49-09

+37529-883-41-57

.by - Вопрос-ответ - усадьбы Беларуси Белоруссии
Интернет-портал Усадьбы Беларуси

Вопрос-ответ

Усадьбы Беларуси. Ответы на вопросы по организации отдыха.

Основные разделы:

  1. Деятельность предприятия
    1. Как давно существует Ваше предприятие, чем занимается и что из себя представляет, можно ли Вам доверять?
    2. Какие преимущества при заказе путевок через Ваш сайт?
    3. Есть ли у Вашего предприятия отдельный сайт, где можно было бы ознакомиться с подробной информацией о Вашей деятельности, о сотрудниках?
    4. Как связаться по телефону со специалистами отдела бронирования портала?
  2. Работа с порталом
    1. Как работать с порталом belusadba.by, какую информацию и где можно посмотреть?
    2. Как часто обновляется информация на портале?
  3. Выбор усадьбы
    1. Как выбрать хорошую усадьбу на Вашем портале?
    2. Можно ли при выборе посмотреть видео усадеб?
    3. Сколько человек принимает усадьба?
    4. Где располагаются удобства усадьбы: в доме или на улице?
    5. Я хочу поехать в усадьбу, которая находится недалеко от леса и водоема. Как мне определиться с усадьбой?
    6. Все ли усадьбы оборудованы печкой или камином?
    7. Можно ли заехать в усадьбу с домашними питомцами?
  4. Бронирование путевок
    1. Как забронировать путевку через Ваш портал?
    2. Надежно ли бронирование путевок в усадьбы через Интернет?
    3. За какое количество дней необходимо отправить заявку на приобретение путевки?
    4. Возможно ли заказать путевку на определенную дату и на любое количество дней?
    5. Как изменить информацию (усадьбу, дату заезда) в отправленной ранее заявке?
    6. Можно ли забронировать путевку непосредственно в самой усадьбе, предварительно позвонив туда?
    7. Возможно ли одновременно бронировать путевки в несколько усадеб?
    8. Бронь на портале даёт гарантию на покупку путёвки?
    9. Где найти реквизиты для оплаты забронированной путевки?
    10. Как и когда можно получить оплаченную забронированную путевку на руки?
    11. После бронирования путевки можно покупать железнодорожные билеты?
  5. Стоимость путевок
    1. Что входит в стоимость путевки?
    2. Какова средняя стоимость путевок в белорусские усадьбы?
    3. В какой валюте приведены цены на портале, можно посмотреть стоимость путевок в российских рублях или в евро?
    4. На портале указана стоимость за весь дом или за одно место в доме?
    5. Отличается ли стоимость путевки на ребенка от основной стоимости?
    6. Горящие путевки на этом портале реализуются со скидкой или за полную стоимость?
    7. Входит ли в стоимость путевки баня, бассейн, сауна?
    8. Есть ли разница в цене для иностранных граждан?
  6. Оплата путёвок и возврат денег
    1. Как осуществляется оплата забронированных путевок?
    2. В какие сроки происходит оформление документов на оплату забронированной путевки?
    3. Какой процент от стоимости путёвки необходимо оплатить при бронировании?
    4. Какой процент от суммы платежа взимают банки за перевод денег из России в Беларусь?
    5. Как оплатить путёвку из другой страны?
    6. При оплате через интернет-банк что необходимо указать в графе Вид платежа?
    7. Возможен ли возврат денег за путевку по уважительной причине?
    8. Как правильно оформить документы на возврат?
  7. Проезд до усадьбы. Документы для въезда в Республику Беларусь
    1. Какие документы нужны для въезда на территорию Республики Беларуси для граждан России? Нужна ли виза?
    2. Каков порядок прохождения границы Россия-Беларусь, Литва-Беларусь, Латвия-Беларусь, Польша-Беларусь, Украина-Беларусь?
    3. Оформляете ли Вы письменное ходатайство на выдачу визы от белорусской стороны?
    4. Какие документы необходимы для пересечения границы Россия-Беларусь на личном автотранспорте?
    5. Ставят ли на границе Россия-Беларусь штамп о въезде в страну?
    6. Какие документы необходимы для детей, въезжающих в Беларусь?
    7. Как я доберусь в усадьбу?
    8. Платные ли дороги в Беларуси?
    9. Можно ли заказать трансфер до усадьбы через Ваш портал?
    10. Когда лучше заказать трансфер?
    11. Можно ли ребенка взять на руки в легковом автомобиле? В ПДД Беларуси это не запрещается?
    12. Есть ли междугородние автобусные рейсы из г.Санкт-Петербург и г. Москва в Беларусь?
    13. Где в г. Минск можно обменять деньги?
  8. Заезд в усадьбу, документы для заселения
    1. Какие документы нужно иметь при заезде в усадьбу?
    2. В какое время необходимо приехать в усадьбу и в какое время нужно выехать?
    3. Возможно ли заселение поздно вечером в день заезда в усадьбу?
    4. Необходима ли дополнительная оплата по приезду в усадьбу?
    5. Оплачиваются ли какие-либо сборы в усадьбе (регистрационный, курортный)?
  9. Пребывание в усадьбе
    1. Где проживают сами хозяева усадьбы, участвуют ли они в организации отдыха на усадьбе?
    2. Могу ли я быть уверенным в том, что на заказанный период в усадьбе будет находиться только моя семья? Или в дом могут заселить другую компанию?
    3. Как часто в комнатах усадьбы проводится уборка и смена постельного белья?
    4. Не холодно ли будет зимой в усадьбе?
    5. Фотографии номеров на портале соответствуют действительности?
    6. Могу ли я взять с собой палатки и установить их на территории усадьбы?
    7. Возможно ли проживание в усадьбе с совмещением лечения в близлежащем санатории?
    8. Какие варианты предлагает усадьбы по стирке белья?
    9. Можно ли забронировать усадьбу для празднования юбилея, свадьбы на выходные дни? Есть ли усадьбы с банкетным залом?
  10. Питание в усадьбе
    1. Есть в усадьбе оборудованная кухня, могу ли я пользоваться посудой, бытовой техникой?
    2. Как осуществляется процесс питания в усадьбе? Что означает "питание готовится принимающей стороной по заказному меню или самостоятельно"?
    3. Можно ли заказывать определенные блюда у хозяев?
    4. Необходимо ли везти какие-то продукты с собой?
    5. Есть ли информация о близлежащих продуктовых магазинах?
    6. Можно ли питаться овощами с огорода или фруктами из сада усадьбы?
  11. В усадьбу с детьми
    1. Возможно ли пребывание ребенка без сопровождения взрослого в усадьбе?
    2. Есть ли ограничения в возрасте ребенка при приеме в усадьбу?
    3. Есть ли в усадьбах детские площадки?
    4. Организуется ли для детей отдельно досуг?
  12. Досуг в усадьбе и пользование инфраструктурой
    1. Хотелось бы знать стоимость на прокат спортинвентаря, доп. услуги, наличие вблизи магазинов.
    2. Есть ли в усадьбе автостоянка?
    3. Имеется ли возможность рыбалки в усадьбе, какие виды рыбалки предоставляются?
    4. Какой спортинвентарь предлагает усадьба: велосипеды, лодки, мопеды, катамараны?
    5. Какие дополнительные услуги предлагаются в усадьбе?
    6. Есть ли возможность заказать в усадьбе экскурсию?
    7. Каким образом происходит доставка до места экскурсии?
    8. Что такое мастер-классы, каким образом они проводятся?
    9. Организуется ли сбор ягод, грибов, лекарственных растений?
  13. Валюта
    1. Какая валюта наиболее выгодная для обмена?
    2. Где выгоднее покупать белорусские рубли в России или в Беларуси?
    3. Какой курс белорусского рубля к российскому рублю на сегодня?
    4. Банкоматы в Беларуси выдают русские рубли или можно получить в белорусских?
  14. Связь и Интернет
    1. Нужно ли открывать роуминг, чтобы звонить в Россию?
    2. Могу ли я купить белорусскую сим-карту по российскому паспорту?
    3. Предоставляют ли усадьбы возможность воспользоваться услугами интернета?

1. Как давно существует Ваше предприятие, чем занимается и что из себя представляет, можно ли Вам доверять?

Предприятие ЧНПУП "Автоматизированные технологии туризма" создано в 2007 году, специализируется на организации и развитии внутреннего и въездного туризма в Республике Беларусь. На сегодняшний день у нас созданы и работают одиннадцать Интернет-порталов:

На Интернет-портале sanatorii.by представлены все санатории Республики Беларусь, с подробным описанием: медицинский профиль, основные методы лечения, перечень лечебно-диагностических кабинетов, инфраструктура.
Интернет-портал beltur.by посвящен отдыху в Беларуси; здесь Вы найдете базы отдыха, туристические комплексы, дома охотника и кемпинги.
На Интернет-портале belhotel.by представлены гостиницы Республики Беларусь с подробным систематизированным описанием, Вы можете выбрать и забронировать гостиницу разной звездности и категории в любом городе Беларуси.
Интернет-портал ekskursii.by, посвященный достопримечательностям Беларуси, предлагает разнообразные по тематике и продолжительности экскурсионные маршруты по всей Беларуси для индивидуальных туристов и корпоративных групп.
Интернет-портал belusadba.by посвящен отдыху в сельских усадьбах Беларуси, расположенных в небольших местечках, хуторах или на окраине крупных городов.
На Интернет-портале beltransfer.by мы предлагаем Вам свои услуги по организации трансфера с ж/д, автовокзалов и аэропортов до санаториев, баз отдыха, гостиниц и т. д.
Интернет-портал belhunt.by предоставляет возможность охотникам со всего мира познакомиться с богатством фауны Беларуси и возможностью заказать охотничий тур.
Интернет-портал belarus-online.by предоставляет возможность спланировать все этапы путешествия по Беларуси: от оформления документов, необходимых для въезда на территорию государства, планирования объектов посещения по маршруту до выбора пунктов питания, достопримечательностей, развлекательных, торговых центров и других услуг сервиса. Возможность портала сохранять всю информацию в Блокноте путешествий доступно со всех популярных социальных сетей, данная функция поддерживается компьютерами, планшетами, смартфонами.
Интернет-портал mice-belarus.by предоставляет полный комплекс услуг по организации и сопровождению деловых мероприятий, конференций, выставок, корпоративов.
Интернет-портал sport-travel.by предлагает организацию и проведение спортивных соревнований и учебно-тренировочных сборов, организацию туров для болельщиков и бронирование билетов на спортивные мероприятия.
Интернет-портал visafree-belarus.by позволит ознакомиться с порядком безвизового и визового въезда в Республику Беларусь. Информация о визовых правилах удобно систематизирована в зависимости от страны проживания иностранных граждан, которые планируют посещение Беларуси с туристическими целями.

На всех порталах создана удобная система бронирования, с помощью которой Вы можете заказать услуги.

Открыт специальный канал на youtube, куда после посещения объектов добавляются видеоролики высокого разрешения full HD 1080p (1920х1080) - небольшие сюжеты о процедурах в санаториях, зарисовки природы и территории баз отдыха.

Наше предприятие имеет сертификат соответствия требованиям СТБ 1352 № BY/112 04.03.071 00550 от 03.12.2010, который действует до 03.12.2020 г. и отмечено дипломами и грамотами. Отзывы о нашей работе Вы можете посмотреть на страницах форума.

Общая информация о предприятии и его сотрудниках представлена на корпоративном Интернет-портале att.by.

| Возврат в начало страницы


2. Какие преимущества при заказе путевок в усадьбу через Ваш сайт?

Наши преимущества:
  • Актуальная информация об объектах позволяет получить представление об отдыхе в усадьбах Республике Беларуси и помогает выбрать наиболее оптимальный вариант для отдыха.
  • Информация о наличии мест - достоверные данные о наличии мест в усадьбах и подбор путевок на определенные даты с помощью календаря бронирования.
  • Фотографии и видео усадеб - на портале собраны и систематизированы фотографии и видеоролики по всем представленным усадьбам.
  • Система бронирования - с её помощью Вы можете оформить и приобрести путёвку, не отходя от компьютера.
  • Стоимость - путевки реализуются по ценам, утвержденными владельцами усадеб (подробнее в разделе Бронирование путевок).
  • Отзывы отдыхающих - можно ознакомиться с отзывами об объектах усадьбах, задать интересующие Вас вопросы администраторам портала, поделиться своими впечатлениями об отдыхе.

| Возврат в начало страницы


3. Есть ли у Вашего предприятия отдельный сайт, где можно было бы ознакомиться с подробной информацией о Вашей деятельности, о сотрудниках?

У нашего предприятия есть сайт att.by, где представлена вся информация о деятельности нашего предприятия и о наших сотрудниках.

| Возврат в начало страницы


4. Как связаться со специалистами отдела бронирования портала?

При звонке в Республику Беларусь из-за границы следует набирать: код страны (+375), код города (17 для Минска) и семизначный номер телефона 394-49-09. При звонке с мобильного телефона порядок набора цифр следующий: +375 17 394-49-09; при звонке со стационарного телефона: 8 10 375 17 394-49-09.
Вы также можете связаться со специалистами отдела, используя мобильные приложения Telegram, WhatsApp, Skype, Viber отправив сообщение по номеру +37529-883-41-57. Для корректной работы Viber Вам следует первыми написать нам на этот номер.

| Возврат в начало страницы


5. Как работать с порталом belusadba.by, какую информацию и где можно посмотреть?

На Интернет-портале belusadba.by собрана и систематизирована информация об усадьбах нашей республики. Более подробно о работе с порталом Вы можете ознакомиться в разделе Подробнее о проекте.

| Возврат в начало страницы


6. Как часто обновляется информация на портале?

Информация по Наличию мест в объектах отдыха обновляется ежедневно в течение всего рабочего дня. Информация о стоимости путевок меняется, как правило, раз в полгода и перед праздниками, после получения утвержденных объектами прейскурантов.
Фотографии, видео и описание объектов обновляются регулярно по результатам плановых командировок сотрудников АТТ.

| Возврат в начало страницы


7. Как выбрать хорошую усадьбу на Вашем портале?

Прежде всего ознакомьтесь с описаниями и фотографиями усадеб Беларуси. Далее Вы можете сравнить понравившиеся Вам усадьбы. Для сравнения объектов воспользуйтесь:
  • Поисковым модулем - Вы можете подобрать усадьбу по основным параметрам (расположение, Национальные парки (нахождение объекта в границах особо охраняемой территории), питание, дополнительные параметры (количество койко-мест, расстояние до водоема, прием с животными), инфраструктура);
  • Мастером выбора по фото - Вы можете сравнить между собой все усадьбы по фотографиям;
  • Форумом - Вы можете ознакомиться с отзывами отдыхающих (учитывайте субъективность мнений).

| Возврат в начало страницы


8. Можно ли при выборе посмотреть видео усадеб?

Вы можете ознакомиться с видеороликами усадеб в разделе сайта Видео усадеб Беларуси.

| Возврат в начало страницы


9. Сколько человек принимает усадьба?

Номерной фонд усадеб колеблется от 4 до 80 человек. В среднем, каждая усадьба принимает от 6 до 14 человек. Подробнее смотрите в разделе Количество мест.

| Возврат в начало страницы


10. Где располагаются удобства усадьбы: в самом доме или на улице?

В большинстве усадеб удобства (душ, туалет) находятся внутри дома. Есть небольшая часть усадеб с удобствами на улице. Данная информация указана в описании усадьбы в разделе Цены на путёвки.

| Возврат в начало страницы


11. Я хочу поехать в усадьбу, которая находится недалеко от леса и водоема. Как мне определиться с усадьбой?

В модуле портала - Инфраструктура Вы можете посмотреть наличие водоемов, в котором указывается расстояние от усадьбы до водоема. В описании усадьбы Вы можете узнать расстояние до леса.

| Возврат в начало страницы


12. Все ли усадьбы оборудованы печкой или камином?

В большинстве усадеб есть печка или каминный зал. Данная информация указана в описании усадьбы в разделе Цены на путёвки.

| Возврат в начало страницы


13. Можно ли заехать в усадьбу с домашними питомцами?

Как правило, усадьбы принимают домашних животных, подробнее Вы можете посмотреть здесь.

| Возврат в начало страницы


14. Как забронировать путевку через Ваш портал?

Подробно процедура бронирования и оформления путевок описана в разделе Бронирование путевок.

| Возврат в начало страницы


15. Надежно ли бронирование путевок в усадьбы через Интернет?

Наше предприятие работает надежно и оперативно, ежедневно к нам приходит множество заявок из разных стран мира. С нашими регистрационными документами Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте, отзывы о нашей работе Вы можете посмотреть на страницах форума.

| Возврат в начало страницы


16. За какое количество дней необходимо отправить заявку на приобретение путевки?

Заявку на отдых Вы можете отправить в любое время, не позднее чем за 3 дня до предполагаемой даты заезда. Чем раньше Вы отправите заявку, тем больше вероятность приобрести путевку на желаемую Вами дату и в желаемую усадьбу.

| Возврат в начало страницы


17. Возможно ли заказать путевку на определенную дату и на любое количество дней?

В большинстве усадеб организуются заезды на любое количество дней. В зависимости от обстоятельств, заказанная Вами дата может изменяться в пределах нескольких дней.

| Возврат в начало страницы


18. Как изменить информацию (усадьбу, дату заезда) в отправленной ранее заявке?

В любой момент после того, как Вы подтвердите Вашу заявку, Вы сможете отправить сообщение со страницы заявки с указанием всех изменений.
Служба бронирования внесет изменения в существующую заявку согласно Вашему сообщению.

| Возврат в начало страницы


19. Можно ли забронировать путевку непосредственно в самой усадьбе, предварительно позвонив туда?

При бронировании по телефону Вы получаете лишь устное подтверждение заказа путевки, при этом никаких документов, гарантирующих Ваше заселение, у Вас нет. На страницах форума нашего портала описаны случаи незаселения при бронировании по телефону.

| Возврат в начало страницы


20. Возможно ли одновременно бронировать путевки в несколько усадеб?

Вы можете рассмотреть несколько усадеб в одной заявке. Специалист отдела бронирования предложит даты заездов и варианты размещения по всем указанным Вами объектам.

| Возврат в начало страницы


21. Бронь на портале даёт гарантию на покупку путёвки?

После подтверждения брони Вам посредством электронной почты высылаются сообщения, где Вас информируют, что путевки для Вас забронированы. После отправления Вам счета и договора статус Вашей заявки меняется на "Забронировано". Если мы подтвердили Вашу бронь и на Вашей заявке произошли перечисленные изменения, то для Вас гарантированно забронированы путевки. Более подробно об оплате путевок на территории Республики Беларусь и Российской Федерации смотрите в разделе Оплата путевок.

| Возврат в начало страницы


22. Где найти реквизиты для оплаты забронированной путевки?

Для оплаты путевки Вам будут высланы посредством сети Интернет (факсимильной связи) договор и счет, который можно оплатить в любом отделении банка по месту жительства. Вместе со счетом и договором Вам высылается "Дополнительная информация для клиентов", с помощью которой Вы сможете заполнить платежное поручение.

| Возврат в начало страницы


23. Как и когда можно получить оплаченную забронированную путевку на руки?

После оплаты и подписания договора Вам будет выслана посредством сети Интернет (факсимильной связи) туристическая путевка, которую вместе с паспортом Вам необходимо будет предъявить при заселении в усадьбу. Также, при желании и возможности, Вы можете получить документы в нашем офисе в г. Минске. Оформление и выдача всех документов производится в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

| Возврат в начало страницы


24. После бронирования путевки можно покупать железнодорожные билеты?

Если Вы получили подтверждающее сообщение отдела бронирования, статус Вашей заявки переведен в "Забронирована", на странице заявки появилась дата оформления документов на оплату, Вы можете приобретать железнодорожные билеты.

| Возврат в начало страницы


25. Что входит в стоимость путевки?

В стоимость путевки входит: проживание, использование инфраструктуры усадьбы, отмеченной в описании зелеными цветом, развлекательные мероприятия, за исключением платных. В большинстве усадеб питание отдыхающих организуется самостоятельно (в таких объектах есть кухня, оборудованная для приготовления пищи). Более подробную информацию смотрите на странице каждого объекта в разделе "В указанную стоимость путевки включено".

| Возврат в начало страницы


26. Какова средняя стоимость путевок в белорусские усадьбы?

Стоимость путёвок во все усадьбы Беларуси смотрите на нашем портале в разделе Стоимость путёвок, где Вы можете отсортировать их в порядке возрастания.

| Возврат в начало страницы


27. В какой валюте приведены цены на портале, можно посмотреть стоимость путевок в российских рублях или в евро?

Для удобства пользователей на портале установлена функция пересчета цен в другие валюты в зависимости от гражданства: для граждан Беларуси в белорусских рублях, для граждан России в российских рублях, для граждан других стран в евро.

| Возврат в начало страницы


28. На портале указана стоимость за весь дом или за одно место в доме?

На сайте указана стоимость номера (дома) за 1 человека в сутки.

| Возврат в начало страницы


29. Отличается ли стоимость путевки на ребенка от основной стоимости?

Информация о предоставляемых скидках для проживания детей в усадьбах указана на странице объекта. Обычно скидки не распространяются на питание и дополнительные услуги.

| Возврат в начало страницы


30. Горящие путевки на этом портале реализуются со скидкой или за полную стоимость?

Поскольку наше предприятие реализует путевки по стоимости, утвержденной владельцем усадьбы, то и скидки предоставляются, если их устанавливают в данных усадьбах.

| Возврат в начало страницы


31. Входят ли в стоимость путевки баня, бассейн, сауна?

Как правило, данные услуги не входят в стоимость путевки, оплачиваются дополнительно на месте.

| Возврат в начало страницы


32. Есть ли разница в цене для иностранных граждан?

Все зависит от ценовой политики выбранной Вами усадьбы. Информацию о ценах на путевки для иностранных граждан смотрите в разделе «Цены на путёвки» в описании усадеб.

| Возврат в начало страницы


33. Как осуществляется оплата забронированных путевок?

Оплата за путевки производится по безналичному расчету. Возможна оплата картой по системе Webpay, а для граждан Беларуси также через Систему Расчет (ЕРИП). В назначенный срок:

  • будет выставлен счет в желаемой валюте и предварительный договор (документы будут загружены на страницу Вашей заявки),
  • будет выслано уведомление об оформлении документов на электронную почту,
  • документы необходимо скачать и распечатать,
  • оплатить счет необходимо будет в течение трех рабочих дней в любом банке по месту Вашего жительства.

Возможна оплата путевок в офисе предприятия в г. Минск наличными в белорусских рублях или банковской пластиковой картой без комиссии (подробнее о графике работы и адресе офиса смотрите в разделе Контакты).
Более подробно с правилами бронирования Вы можете ознакомиться в справочном модуле Бронирование путевок.

| Возврат в начало страницы


34. В какие сроки происходит оформление документов на оплату забронированной путевки?

Счет и договор, как правило, оформляются за 1-2 месяца до заезда, если на усадьбе утвердили прейскурант на путевки раньше указанного срока, документы на оплату будут оформлены ранее.

| Возврат в начало страницы


35. Какой процент от стоимости путёвки необходимо оплатить при бронировании?

Наше предприятие работает на основании полной предварительной оплаты за забронированную путёвку в усадьбу. Оплатить путевки необходимо полностью в указанные сроки (как правило, в течение 3 банковских дней) по выставленному счету. После согласования сроков заезда в усадьбу и получения информации, необходимой для бронирования путевок, на страницу заявки загружается договор и счет.

| Возврат в начало страницы


36. Какой процент от суммы платежа взимают банки за перевод денег из России в Беларусь?

Оплатить счет Вы можете в любом банке, расположенном на территории Российской Федерации. Процент комиссии зависит от банка, в котором Вы оплачиваете путевки, как правило, он составляет не более 1-2%. Если Вы оплачиваете путевки в российских рублях, можем порекомендовать Вам проводить платеж через отделения ПАО "Сбербанк России", который является банком-корреспондентом нашего банка (Основные банки Российской Федерации).

| Возврат в начало страницы


37. Как оплатить путёвку из другой страны?

По забронированной заявке Вам будет выставлен счет в российских рублях, долларах или евро. Платеж Вы можете сделать в любом банке по месту жительства. Оплату можно производить со своего банковского счета или вклада, открытого в банке, или осуществить банковский перевод без открытия счета. Подробную информацию об оплате путевок смотрите в справочном модуле Оплата путевок.

| Возврат в начало страницы


38. При оплате через интернет-банк что необходимо указать в графе вид платежа?

Вид платежа указан в счете, который мы высылаем: оплата за путевки.

| Возврат в начало страницы


39. Возможен ли возврат денег за путевку по уважительной причине?

Возврат денег зависит от времени и причин Вашего отказа. Если Вы поставили нас в известность заранее, в большинстве случаев мы сможем вернуть Вам полную ее стоимость за вычетом затрат предприятия на оказание услуг по бронированию. В случае, если отдыхающий не может заехать в усадьбу по медицинским показаниям (болезнь и пр.) или в случае смерти близких родственников, вне зависимости от времени отказа, отдыхающему возвращается стоимость путевок за вычетом фактически понесенных расходов (оплата комиссионного вознаграждения банку за приём платежа, штрафные санкции по договору предприятия с усадьбами, затраты предприятия на оказание услуг по бронированию путевок по заявке Заказчика), смотрите подробнее в разделе Правила бронирования путевок в усадьбы - Возврат денег.

| Возврат в начало страницы


41. Как правильно оформить документы на возврат денег?

Для возврата денег за путевки Вам необходимо написать заявление на имя нашего директора (смотрите раздел Сотрудники), указать причину, по которой поездка невозможна, приложить медицинские или другие документы, подтверждающие невозможность поездки, и направить данное заявление нам по электронной почте или посредством факсимильной связи.

| Возврат в начало страницы


42. Какие документы нужны для въезда на территорию Республики Беларусь для граждан Российской Федерации? Нужна ли виза?

Въезд в Республику Беларусь и выезд из республики иностранных граждан разрешается по действительным паспортам или заменяющим их документам при наличии виз, если иной порядок не установлен соответствующими соглашениями Республики Беларусь с иностранными государствами. При въезде на территорию Республики Беларусь гражданам Российской Федерации визы не требуются, необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (внутренний или заграничный российский паспорт).

| Возврат в начало страницы


43. Каков порядок прохождения границы Россия-Беларусь, Литва-Беларусь, Латвия-Беларусь, Польша-Беларусь, Украина-Беларусь?

Для въезда в Беларусь гражданам РФ виза не нужна, достаточно общегражданского российского паспорта. При пересечении границы на автомобиле Вам необходимы след. документы: страховка на автомобиль, тех. паспорт и документ, удостоверяющий личность. С перечислением пунктов таможенного оформления и пунктов пропуска через границу Республики Беларусь со стороны Литвы, Латвии, Польши и Украины Вы можете ознакомиться на странице любого объекта отдыха.

| Возврат в начало страницы


44. Оформляете ли Вы письменное ходатайство на выдачу визы от белорусской стороны?

Для иностранных граждан, которым требуется получение визы, документы на оформление визы (ходатайство) отправляются в посольство по Вашему запросу нашей организацией бесплатно. Оплата непосредственно виз производится в консульских учреждениях Республики Беларусь.
Подробная информация о визовых правилах въезда для всех иностранных граждан, а также сведения об условиях безвизового режима на территории Республики Беларусь, представлены на интернет-портале visafree-belarus.by (Виза в Беларусь).

| Возврат в начало страницы


45. Какие документы необходимы для пересечения границы Россия-Беларусь на личном автотранспорте?

Для поездки на автомобиле помимо документов, удостоверяющих личность (паспорт), нужны документы на автомобиль, водительские права и страховка на автомобиль. Оформить страховку на автомобиль можно заранее по месту жительства в страховых компаниях (РЕСО, ВСК, ЭРГО и пр.) или на границе (пункты оформления работают 24 часа в сутки). Для оформления страховки нужен паспорт и документы на автомобиль.

| Возврат в начало страницы


46. Ставят ли на границе Россия-Беларусь штамп о въезде в страну?

Штамп о въезде-выезде из Беларуси в паспорте не ставят.

| Возврат в начало страницы


45. Какие документы необходимы для детей, въезжающих в Беларусь?

Из правил пересечения государственной границы России:
В государства - участники СНГ (Беларусь в т.ч.) дети до 14 лет могут выезжать по свидетельствам о рождении, а старше 14 лет - по паспортам гражданина РФ.
При следовании несовершеннолетнего гражданина России через государственную границу РФ совместно с одним из родителей, согласие второго родителя не требуется, если от второго родителя не поступало заявления о несогласии.. В случае если несовершеннолетний гражданин России выезжает из РФ без сопровождения родителей, он должен иметь при себе кроме свидетельства о рождении нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ.

| Возврат в начало страницы


47. Как я доберусь в усадьбу?

Маршрут проезда указан на странице усадьбы в разделе "Адрес, проезд". Если Вы используете общественный транспорт, обычно указывается ближайший населенный пункт, откуда Вы можете воспользоваться трансфером или за дополнительную стоимость Вас встретят владельцы усадьбы на своем транспорте.

| Возврат в начало страницы


48. Платные ли дороги в Беларуси?

За проезд автомобильных транспортных средств иностранных государств по автомобильным дорогам Республики Беларусь предусмотрена плата. Размер платы зависит от категории транспортного средства и пройденного расстояния.
Транспортные средства, зарегистрированные на территории государств участников Евразийского экономического союза (ЕАЭС - Россия, Беларусь, Армения, Казахстан, Киргизия), с технически допустимой общей массой не более 3.5 тонн освобождены от платы за проезд по платным дорогам. Также от платы за проезд по платным автомобильным дорогам Беларуси освобождены мопеды и мотоциклы. Подробнее о платных дорогах Республики Беларусь и системе оплаты BelToll / БелТолл

| Возврат в начало страницы



49. Можно ли заказать трансфер до усадьбы через Ваш портал?

Трансфер можно заказать через наш портал beltransfer.by, у нас бесплатная услуга заказа трансфера, которая поможет Вам потратить меньше сил и времени на дорогу до объекта отдыха. Вас гарантировано встретят на авто-, ж/д вокзале или в аэропорту, помогут с багажом, покажут пункты обмена валют и отделение связи белорусских мобильных операторов и доставят до объекта отдыха. Оплата за трансфер производится наличными непосредственно по прибытии в усадьбу в соответствии с данными таксометра.

| Возврат в начало страницы

50. Когда лучше заказать трансфер?

Заказывать трансфер можно за любое количество дней, но не позднее, чем за 2 дня до момента прибытия.

| Возврат в начало страницы


51. Можно ли ребенка взять на руки в легковом автомобиле? В ПДД Беларуси это не запрещается?

Статья 178. Перевозка детей в легковом автомобиле, оборудованном ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием:

  • детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, – в возрасте до пяти лет;
  • детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, иных средств (бустеров, специальных подушек для сидения, дополнительных сидений), позволяющих безопасно пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности, предусмотренных конструкцией транспортного средства, – в возрасте от пяти до двенадцати лет.

Допускается перевозить детей в возрасте до двенадцати лет без использования указанных в части первой настоящего пункта устройств в случае, если рост ребенка превышает 150 сантиметров, а также в автомобиле-такси.
Запрещается перевозка детей на переднем сиденье легкового автомобиля с использованием детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, спинка которых развернута к лобовому стеклу транспортного средства, если переднее сиденье имеет подушку безопасности, за исключением случая, когда механизм фронтальной подушки безопасности отключен.

| Возврат в начало страницы


52. Есть ли междугородние автобусные рейсы из г. Санкт-Петербург и г. Москва в Беларусь?

Автобусы отправляются из Санкт-Петербурга и Москвы до Минска ежедневно, время в пути из Санкт-Петербурга около 16 часов, из Москвы - около 10 часов. Посмотреть расписание международных автобусов Вы можете здесь.

| Возврат в начало страницы


53. Где в г. Минск можно обменять деньги?

Обменять валюту можно в любом пункте обмена валют, на ж/д вокзале они работают круглосуточно.

| Возврат в начало страницы


54. Какие документы нужно иметь при заезде в усадьбу?

При заезде в усадьбу необходимо иметь следующие документы:
паспорт, путевку. Для детей до 16 лет: свидетельство о рождении ребенка (паспорт). Смотрите раздел Памятка отдыхающим.

| Возврат в начало страницы


55. В какое время необходимо приехать в усадьбу и в какое время нужно выехать?

В каждой усадьбе установлен свой расчетный час, обычно заезд после 12:00 первого дня, указанного в путевке, выезд до 12:00 последнего дня, указанного в путевке. Во многих объектах отдыха время пребывания рассчитывается по суткам. Более подробно по каждому объекту отдыха смотрите информацию по расчетному часу в описании объекта.

| Возврат в начало страницы


56. Возможно ли заселение поздно вечером в день заезда в усадьбу?

В день заезда по путевке можно заехать в любое время после расчетного часа. Если Вы заедете вечером, то потеряете время пребывания в объекте отдыха. Заезд накануне решается индивидуально в рамках заявки на бронирование.

| Возврат в начало страницы


57. Необходима ли дополнительная оплата по приезду в усадьбу?

По прибытии в усадьбе возможна оплата дополнительных услуги, которыми Вы захотите вользоваться на усадьбе (в том числе питание, если оно не включено).

| Возврат в начало страницы


58. Оплачиваются ли какие-либо сборы в усадьбе (регистрационный, курортный)?

Иностранные туристы должны только зарегистрироваться по месту прибытия.

| Возврат в начало страницы


59. Где проживают сами хозяева усадьбы, участвуют ли они в организации отдыха на усадьбе?

Как правила, хозяева проживают на территории усадьбы либо в отдельном доме, либо на первом этаже дома и активно участвуют в организации отдыха.

| Возврат в начало страницы


60. Могу ли я быть уверенным в том, что на заказанный период в усадьбе будет находиться только моя семья? Или в дом могут заселить другую компанию?

Как правило, дом сдается на 1 семью. Если же на территории усадьбы несколько домов, то семью могут поселить в отдельный дом, в заселенный дом компании не подселяют.

| Возврат в начало страницы


61. Как часто в комнатах усадьбы проводится уборка и смена постельного белья?

Частота уборки комнат в усадьбе зависит от продолжительности Вашего отдыха.

| Возврат в начало страницы


62. Не холодно ли будет зимой в усадьбе?

На усадьбах, которые функционируют круглый год, дома отапливаются.

| Возврат в начало страницы


63. Фотографии усадеб на портале соответствуют действительности?

Фотографии на нашем портале соответствуют действительности и отражают реальное состояние номерного фонда усадеб. Фотографии предоставляются хозяевами усадеб либо сделаны нами в рамках плановых командировок сотрудников в усадьбы. Фотографии отображают реальное состояние усадьбы на момент фотосъемки. Фотографии номеров предоставлены справочно. Оснащение и расположение мебели указано для типового номера и может варьироваться.

| Возврат в начало страницы


64. Могу ли я взять с собой палатки и установить их на территории усадьбы?

Ряд усадеб имеет площадки для палаток. Обращайте внимание, бесплатно или платно оказывается данная услуга.

| Возврат в начало страницы


65. Возможно ли проживание в усадьбе с совмещением лечения в близлежащем санатории?

Возможно, если усадьба находится недалеко от санатория и в санатории предусмотрены курсовки. Так при проживании в усадьбе «У Татьяны» возможна организация прохождения лечения в санатории «Лесное», а при проживании в усадьбах «На Заречной улице» или «Мазычи» в санатории «Надзея». Информацию о курсовках можно увидеть на странице санатория на портале sanatorii.by

| Возврат в начало страницы


66. Какие варианты предлагают усадьбы по стирке белья?

В большинстве усадеб установлены стиральные машины, которыми можно пользоваться по дополнительной договоренности с хозяевами.

| Возврат в начало страницы


67. Можно ли забронировать усадьбу для празднования юбилея, свадьбы на выходные дни? Есть ли усадьбы с банкетным залом?

Большинство усадеб можно арендовать на выходные дни для празднования юбилея, свадьбы и других торжеств. Наличие банкетных залов в усадьбах (в том числе количество мест) можно посмотреть в разделе Инфраструктура.

| Возврат в начало страницы


68. Есть ли в усадьбе оборудованная кухня, могу ли я пользоваться посудой, бытовой техникой?

В усадьбах есть оборудованные кухни с необходимой бытовой техникой и посудой. Вы вполне можете пользоваться необходимым оснащением.

| Возврат в начало страницы


69. Как осуществляется процесс питания в усадьбе? Что означает "питание готовится принимающей стороной по заказному меню или самостоятельно"?

В большинстве усадеб предусмотрено 2 варианта питания: самостоятельно или приготовление пищи хозяевами. Вы вправе решать, какой из 2 вариантов Вам больше подходит: для Вас могут готовить хозяева или Вы можете пользоваться кухней и бытовой техникой и готовить самостоятельно.

| Возврат в начало страницы


70. Можно ли заказывать определенные блюда у хозяев?

Вы можете заказывать блюда в зависимости от предлагаемого меню.

| Возврат в начало страницы


71. Необходимо ли везти какие-то продукты с собой?

Вы можете закупить продукты по своему усмотрению.

| Возврат в начало страницы


72. Есть ли информация о близлежащих продуктовых магазинах?

В разделе Объекты сервиса указан ближайший магазин, где Вы можете закупить продукты при необходимости.

| Возврат в начало страницы


73. Можно ли питаться овощами с огорода или фруктами с сада усадьбы?

Да, если усадьба предлагает такую возможность.

| Возврат в начало страницы


74. Возможно ли пребывание ребенка без сопровождения взрослого в усадьбе?

В усадьбах принимаются дети только с родителями.

| Возврат в начало страницы


75. Есть ли ограничения в возрасте ребенка при приеме в усадьбу?

Как правило, ограничений по приему детей в усадьбах нет. При наличии данного ограничения на странице усадьбы в разделе "Прием детей" указан возраст приема детей в данную усадьбу.

| Возврат в начало страницы


76. Есть ли в усадьбах детские площадки?

В модуле инфраструктура можно посмотреть наличие детских площадок в усадьбах.

| Возврат в начало страницы


77. Организуется ли для детей досуг отдельно?

Как правило, досуг для детей в усадьбах не организуется.

| Возврат в начало страницы


78. Хотелось бы знать стоимость на прокат спортинвентаря, доп. услуги, наличие вблизи магазинов.

Всю эту информацию Вы можете найти на соответствующих разделах на страницах усадьбы.

| Возврат в начало страницы


79. Есть ли в усадьбе автостоянка или парковка?

Автостоянки в усадьбах, как правило, есть. Подробнее о наличии автостоянок смотрите в разделе Инфраструктура.

| Возврат в начало страницы


80. Имеется ли возможность рыбалки в усадьбе, какие виды рыбалки предоставляются?

Как правило, во всех объектах отдыха, которые находятся на берегу водоемов, разрешена ловля рыбы удочкой. Вы также можете уточнить у хозяев возможность покупки путевки для ловли рыбы. В разделе Дополнительные услуги можно узнать о наличии проката рыболовного снасти.
Обращаем Ваше внимание, что каждый год с 1 апреля по 30 мая во всех водоемах Республики Беларусь действует весенний запрет на вылов рыбы. Исключение составляет любительское рыболовство, осуществляемое одной удочкой с одним крючком или одним спиннингом, оснащенным искусственной приманкой, с одинарным или двойным, или тройным крючком не более № 10 (по международной классификации № 1) в светлое время суток с берега.

| Возврат в начало страницы


81. Какой спортинвентарь предлагает усадьба: велосипеды, лодки, мопеды, катамараны?

Данную информацию можно узнать в разделе Дополнительные услуги.

| Возврат в начало страницы


82. Какие дополнительные услуги предлагаются в усадьбах?

Все зависит от инфраструктуры выбранной вами усадьбы. Обычно это посещение сауны, бассейна, кафе, прокат спортивного оборудования, организация экскурсионного обслуживания и др. Подробную информацию смотрите в описаниях усадеб и модуле Инфраструктура.

| Возврат в начало страницы


83. Есть ли возможность заказать в усадьбе экскурсию?

Как правило, во всех усадьбах возможно заказать экскурсию. Также Вы можете заказать индивидуальную экскурсию или присоединиться к сборной группе на нашем интернет-портале ekskursii.by (экскурсии по Беларуси).

| Возврат в начало страницы


84. Каким образом происходит доставка до места экскурсии?

Как правило, экскурсии проводятся на автотранспорте хозяев. Также есть вариант заказа экскурсии с гидом или экскурсоводом на нашем интернет-портале ekskursii.by (экскурсии по Беларуси).

| Возврат в начало страницы


85. Что такое мастер-классы, каким образом они проводятся?

Во время отдыха в усадьбе хозяева могут обучить Вас основам разных ремесел. Для этого организуются мастер-классы.

| Возврат в начало страницы


86. Организуется ли сбор ягод, грибов, лекарственных растений?

Как правило, во всех усадьбах можно собирать ягоды и грибы в близлежащих лесах.

| Возврат в начало страницы


87. Какая валюта наиболее выгодная для обмена? Как узнать, где находястя ближайший пункт обмена валют?

В связи с тем, что курсы валют постоянно меняются, сложно определить какой курс будет выгоднее на дату Вашего прибытия в Беларусь. Следите за финансовыми новостями. Местонахождение ближайшего пункта обмена валюты Вы можете посмотреть в разделе Ближайшие пункты сервиса.

| Возврат в начало страницы


88. Где выгоднее покупать белорусские рубли в России или в Беларуси?

Выгоднее менять российские рубли в Республике Беларусь в пунктах обмена валют. В России курс, как правило, ниже, чем в Беларуси.

| Возврат в начало страницы


89. Какой курс белорусского рубля к российскому рублю на сегодня?

Курс белорусского рубля по отношению к российскому ежедневно меняется. На странице каждого объекта отдыха стоимость путевок пересчитывается ежедневно в соответствии с установленным курсом.

| Возврат в начало страницы


90. Банкоматы в Беларуси выдают русские рубли или можно получить в белорусских?

Банкоматы, расположенные на территории Республики Беларусь выдают белорусские рубли, доллары США и евро.


91. Нужно ли открывать роуминг, чтобы звонить в Россию?

Если у Вас российская сим-карта, то на территории Беларуси для звонков в Россию Вам необходимо открыть услугу роуминг. Работа мобильного телефона зависит от зоны покрытия оператора. Если мобильный телефон не работает на территории усадьбы, в усадьбах есть стационарные телефоны, которыми можно воспользоваться в экстренных случаях.

| Возврат в начало страницы


92. Могу ли я купить белорусскую сим-карту по российскому паспорту?

Для нерезидентов РБ мобильные операторы предлагают:

| Возврат в начало страницы


93. Предоставляют ли усадьбы возможность воспользоваться услугами интернета? Есть ли возможность воспользоваться Wi-Fi?

На территории некоторых усадеб установлены точки высокоскоростного беспроводного доступа Wi-Fi, посмотреть перечень таких объектов можно здесь. Усадьбы находятся в зонах покрытия 3G/2G сетью белорусских мобильных операторов, а в некоторых доступна также сеть 4G, поэтому везде предоставляется возможность воспользоваться услугами мобильного интернета с помощью мобильного телефона или портативного модема.

| Возврат в начало страницы


Подписка на спецпредложения

Мы в Контакте

Присоединиться

Мы в Инстаграм

Присоединиться

Мы на Одноклассниках

Присоединиться